KAUPADE OSTU-MÜÜGI, GARANTII, TEENINDUSE, TARNE JA TAGASTAMISE TINGIMUSED

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad kaupade ostu-müügi, garantii, teeninduse, tarne ja tagastamise tingimused (edaspidi – Tingimused) määravad isikute õigused, kohustused ja vastutuse, kes ostavad kaupu Müüja e-poodides ja veebilehtedel.

1.2. Müüja – UAB „Ometa“, e-post: [email protected].

1.3. Ostja – iga isik, kes ostab kaupu Müüja veebilehtedel.

1.4. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et:

• on käesolevate Tingimustega tutvunud;
• mõistab nende sisu;
• nõustub, et tellimusele kohaldatakse Tingimuste versiooni, mis kehtib tellimuse esitamise ajal.

1.5. Müüjal on õigus Tingimusi igal ajal muuta. Uus versioon kehtib ainult tellimustele, mis on esitatud pärast selle avaldamist.

1.6. Süsteemi automaatne teade tellimuse kättesaamise kohta ei ole Müüja lõplik tellimuse kinnitamine.

1.7. Müügileping loetakse sõlmituks alles pärast seda, kui Müüja on tellimuse individuaalselt kinnitanud.

1.8. Müüjal on õigus tellimusest keelduda, kui:

• hinnas on ilmne viga;
• kaup ei ole enam saadaval;
• esines tehniline või süsteemne viga;
• esineb põhjendatud kahtlus pettuse või ebaausa kasutamise kohta.

2. Ostjate kategooriad

2.1. Ostjad jagunevad:

Tarbijad (B2C)
füüsilised isikud, kes ostavad kaupu mitteärilistel eesmärkidel.

Ärikliendid (B2B)
juriidilised isikud või füüsilised isikud, kes ostavad kaupu ettevõtluse või kutsetegevuse eesmärgil.

2.2. Äriklientidele ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust, mis kehtib tarbijatele, kui kohustuslikud seadused ei sätesta teisiti.

3. Tellimuse esitamine ja kinnitamine

3.1. Ostja esitab tellimuse e-poes või muul Müüja poolt määratud viisil.

3.2. Pärast tellimuse esitamist võib süsteem saata automaatse teate tellimuse kättesaamise kohta.

3.3. Selline teade ei tähenda tellimuse lõplikku kinnitamist.

3.4. Enne tellimuse kinnitamist on Müüjal õigus:

• kontrollida kauba saadavust;
• täpsustada tarneaegu;
• küsida lisateavet;
• nõuda ettemaksu.

4. Kauba olemus ja eritellimused

4.1. Müüja müüb standardseid, komplekteeritavaid ja eritellimusel valmistatud kaupu.

4.2. Eritellimusel valmistatud või kohandatud kaubad võivad hõlmata:

• kaupu, mis on valmistatud Ostja mõõtude järgi;
• kaupu, mis on lõigatud või muudetud tellimuse alusel;
• kaupu, mis on komplekteeritud Ostja konfiguratsiooni järgi;
• kaupu, mis on spetsiaalselt tarnijalt tellitud.

4.3. Tarbija taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele või selgelt kohandatud tema isiklikele vajadustele.

4.4. Sellistel juhtudel ei pruugi tarbija taganemisõigus kehtida.

5. Hinnad ja maksmine

5.1. Hinnad on esitatud eurodes.

5.2. Müüjal on õigus nõuda ettemaksu järgmiste kaupade eest:

• eritellimusel valmistatud kaubad;
• spetsiaalselt tellitud kaubad;
• laos puuduvad kaubad.

5.3. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle alles pärast täielikku tasumist.

6. Tarne

6.1. Tarneviisid näidatakse tellimuse esitamisel.

6.2. Tarneajad on esialgsed, kui pole selgelt märgitud teisiti.

6.3. Müüja ei vastuta tarneviivituste eest, mis on põhjustatud:

• tarnijate viivitustest;
• logistikahäiretest;
• tolliprotseduuridest;
• muudest Müüjast sõltumatutest asjaoludest.

7. Kauba vastuvõtmine

7.1. Kauba kättesaamisel peab Ostja kontrollima selle seisukorda.

7.2. Transpordikahjustuste avastamisel tuleb sellest kohe teavitada Müüjat e-posti teel [email protected].

8. Tarbija taganemisõigus

8.1. Tarbijal on õigus taganeda kaugmüügilepingust 14 päeva jooksul.

8.2. Ostja peab sellest teavitama Müüjat e-posti teel [email protected].

8.3. Ostja peab kauba Müüjale tagastama omal kulul.

9. Kauba väärtuse vähenemine (tugevdatud klausel)

9.1. Tarbija võib kaupa kasutada ainult sellises ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

9.2. Sellised toimingud peavad olema samad, mida oleks võimalik teha tavapoes.

9.3. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui vajalik selle omaduste kontrollimiseks, vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest.

9.4. Väärtuse vähenemist võib hinnata järgmiste tegurite alusel:

• kahjustatud või hävinud pakend;
• paigaldamise või kokkupaneku jäljed;
• kasutusjäljed;
• lõhnad või hügieenilised muutused;
• puuduvad osad;
• elektroonika aktiveerimine või programmeerimine;
• asjaolu, et kaupa ei saa enam müüa uuena.

9.5. Sellisel juhul on Müüjal õigus tagastatavat summat proportsionaalselt vähendada.

10. Tagastuse kontroll ja pettuse ennetamine

10.1. Tagastatud kauba kättesaamisel hindab Müüja:

• kauba seisukorda;
• komplektsust;
• pakendit;
• kasutusjälgi.

10.2. Kui tuvastatakse, et:

• tagastatud ei ole sama kaup;
• kaup on puuduliku komplektsusega;
• on püütud varjata kasutamist või kahjustusi;
• tagastatud on muu ese,

on Müüjal õigus keelduda raha tagastamisest.

10.3. Kui esineb põhjendatud pettuse kahtlus, võib Müüja pöörduda õiguskaitseasutuste poole.

11. Garantii

11.1. Tarbijatel on seadusest tulenevad õigused 2 aasta jooksul.

11.2. Juriidilistele isikutele kehtib 12-kuuline kommertsgarantii.

11.3. Garantii kehtib ainult siis, kui toodet kasutatakse vastavalt kasutusjuhendile.

12. Kommertsgarantii piirangud

Kommertsgarantii ei kehti:

• patareidele,
• kaitsmetele,
• lampidele,
• muudele loomulikult kuluvatele osadele.

Puldid on kaetud garantiiga ainult tootmisdefektide korral.

Garantii ei kehti mehaaniliste kahjustuste, vedelikukahjustuste, löökide ega surve korral.

Need piirangud ei piira tarbijate seaduslikke õigusi.

13. Perioodiline tehniline hooldus

13.1. Mõned tooted vajavad perioodilist tehnilist hooldust.

13.2. Hooldus tuleb teha:

• iga 12 kuu järel kodukasutuse puhul;
• iga 6 kuu järel intensiivse või ärilise kasutuse puhul.

13.3. Hooldus on tasuline teenus.

13.4. Hoolduse tegemata jätmine võib tühistada kommertsgarantii.

14. Kohaldatav õigus

Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust.

Kui Ostja on tarbija teisest riigist, võivad kohalduda ka selle riigi kohustuslikud tarbijakaitse normid.

15. Vaidluste lahendamine

15.1. Vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel.

15.2. Kaebused võib esitada e-posti aadressile [email protected].

15.3. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus vastavalt kohaldatavale õigusele.