УСЛОВИЯ ПОКУПКИ, ГАРАНТИИ, СЕРВИСА, ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия покупки, гарантии, сервиса, доставки и возврата товаров (далее — Условия) определяют права, обязанности и ответственность лиц, приобретающих товары в интернет-магазинах и на сайтах Продавца.

1.2. Продавец — UAB „Ometa“, электронная почта: [email protected].

1.3. Покупатель — любое лицо, приобретающее товары на сайтах Продавца.

1.4. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими Условиями;
• понимает их содержание;
• соглашается с тем, что к заказу применяется редакция Условий, действующая на момент оформления заказа.

1.5. Продавец имеет право в любое время изменять настоящие Условия. Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после её публикации.

1.6. Автоматическое уведомление системы о получении заказа не считается окончательным подтверждением заказа Продавцом.

1.7. Договор купли-продажи считается заключённым только после индивидуального подтверждения заказа Продавцом.

1.8. Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа, если:

• произошла очевидная ошибка в цене;
• товар отсутствует на складе;
• произошла техническая или системная ошибка;
• имеются обоснованные подозрения в мошенническом или недобросовестном использовании сайта.

2. Категории покупателей

2.1. Покупатели делятся на:

Потребителей (B2C)
физических лиц, приобретающих товары не для предпринимательской деятельности.

Бизнес-клиентов (B2B)
юридических лиц или физических лиц, приобретающих товары для коммерческой или профессиональной деятельности.

2.2. Для бизнес-клиентов не применяется право отказа от дистанционного договора в течение 14 дней, предусмотренное для потребителей, если иное не установлено обязательными нормами закона.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ через интернет-магазин или иным способом, указанным Продавцом.

3.2. После оформления заказа система может отправить автоматическое уведомление о получении заказа.

3.3. Такое сообщение не является окончательным подтверждением заказа.

3.4. До подтверждения заказа Продавец имеет право:

• уточнить наличие товара,
• уточнить сроки поставки,
• запросить дополнительную информацию,
• потребовать предоплату.

4. Характер товаров и индивидуальные заказы

4.1. Продавец реализует стандартные, комплектуемые и индивидуально изготавливаемые товары.

4.2. Индивидуально изготавливаемые или адаптированные товары могут включать:

• товары, изготовленные по размерам Покупателя;
• товары, разрезанные или модифицированные по заказу;
• товары, собранные по конфигурации Покупателя;
• товары, специально заказанные у поставщика.

4.3. Право потребителя отказаться от дистанционного договора не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальным указаниям потребителя или явно адаптированным под его личные потребности.

4.4. В таких случаях право потребителя отказаться от договора может не применяться.

5. Цены и оплата

5.1. Цены указываются в евро.

5.2. Продавец имеет право требовать предоплату за:

• индивидуально изготавливаемые товары,
• специально заказанные товары,
• товары, отсутствующие на складе.

5.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю только после полной оплаты.

6. Доставка

6.1. Способы доставки указываются при оформлении заказа.

6.2. Сроки доставки являются ориентировочными, если явно не указано иное.

6.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные:

• задержками поставщиков,
• нарушениями логистики,
• таможенными процедурами,
• другими обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

7. Приёмка товара

7.1. Получив товар, Покупатель обязан проверить его состояние.

7.2. При обнаружении повреждений, возникших при транспортировке, Покупатель должен немедленно уведомить Продавца по электронной почте [email protected].

8. Право потребителя отказаться от договора

8.1. Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней.

8.2. Покупатель должен уведомить Продавца по электронной почте [email protected].

8.3. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счёт.

9. Уменьшение стоимости товара (усиленная формулировка)

9.1. Потребитель может обращаться с товаром только в той степени, которая необходима для определения его характера, свойств и функционирования.

9.2. Такие действия должны быть аналогичны тем, которые допускаются в обычном магазине.

9.3. Если товар использовался больше, чем необходимо для проверки его свойств и функционирования, потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара.

9.4. Уменьшение стоимости может определяться с учётом:

• повреждения или уничтожения упаковки,
• следов установки или сборки,
• следов использования,
• запахов или изменений гигиенического характера,
• отсутствующих компонентов,
• факта активации или программирования электроники,
• невозможности дальнейшей продажи товара как нового.

9.5. В таком случае Продавец имеет право пропорционально уменьшить сумму возврата.

10. Проверка возврата и предотвращение мошенничества

10.1. После получения возвращённого товара Продавец оценивает:

• состояние товара,
• комплектность,
• упаковку,
• следы использования.

10.2. Если установлено, что:

• возвращён не тот товар,
• товар возвращён не полностью,
• были предприняты попытки скрыть использование или повреждения,
• возвращён иной предмет,

Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств.

10.3. При наличии признаков мошенничества Продавец вправе обратиться в правоохранительные органы.

11. Гарантия

11.1. Потребителям предоставляются законные права сроком на 2 года.

11.2. Для юридических лиц предоставляется коммерческая гарантия сроком 12 месяцев.

11.3. Гарантия действует только при соблюдении инструкции по эксплуатации.

12. Ограничения коммерческой гарантии

Коммерческая гарантия не распространяется на:

• батарейки,
• предохранители,
• лампы,
• другие естественно изнашивающиеся детали.

Пульты дистанционного управления покрываются гарантией только в случае производственного дефекта.

Гарантия не распространяется на механические повреждения, воздействие жидкостей, удары или сжатие.

Данные ограничения не ограничивают законные права потребителей.

13. Периодическое техническое обслуживание

13.1. Некоторые товары требуют периодического технического обслуживания.

13.2. Обслуживание должно проводиться:

• каждые 12 месяцев при бытовом использовании;
• каждые 6 месяцев при интенсивном или коммерческом использовании.

13.3. Техническое обслуживание является платной услугой.

13.4. Отсутствие обслуживания может привести к аннулированию коммерческой гарантии.

14. Применимое право

К настоящим Условиям применяется право Литовской Республики.

Однако если Покупатель является потребителем из другой страны, к нему также могут применяться обязательные нормы защиты прав потребителей этой страны.

15. Разрешение споров

15.1. Споры сначала решаются путём переговоров.

15.2. Претензии могут быть направлены по электронной почте [email protected].

15.3. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном законодательством.