WARUNKI SPRZEDAŻY, GWARANCJI, SERWISU, DOSTAWY I ZWROTÓW TOWARÓW

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Warunki sprzedaży, gwarancji, serwisu, dostawy i zwrotów towarów (dalej – Warunki) określają prawa, obowiązki oraz odpowiedzialność osób kupujących towary w sklepach internetowych i na stronach internetowych Sprzedawcy.

1.2. Sprzedawca – UAB „Ometa“, e-mail: [email protected].

1.3. Kupujący – każda osoba nabywająca towary na stronach internetowych Sprzedawcy.

1.4. Składając zamówienie Kupujący potwierdza, że:

• zapoznał się z niniejszymi Warunkami;
• rozumie ich treść;
• zgadza się, że do zamówienia stosuje się wersja Warunków obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

1.5. Sprzedawca ma prawo zmienić niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Nowa wersja ma zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych po jej opublikowaniu.

1.6. Automatyczne powiadomienie systemowe o otrzymaniu zamówienia nie stanowi ostatecznego potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

1.7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po indywidualnym potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.

1.8. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:

• wystąpił oczywisty błąd w cenie;
• towar nie jest już dostępny;
• wystąpił błąd techniczny lub systemowy;
• istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nieuczciwego korzystania ze strony internetowej.

2. Kategorie kupujących

2.1. Kupujący dzielą się na:

Konsumentów (B2C)
osoby fizyczne kupujące towary w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

Klientów biznesowych (B2B)
osoby prawne lub osoby fizyczne kupujące towary w celach związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.2. Klientom biznesowym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, przewidziane dla konsumentów, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

3. Składanie i potwierdzanie zamówienia

3.1. Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego lub w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.

3.2. Po złożeniu zamówienia system może wysłać automatyczne powiadomienie o jego otrzymaniu.

3.3. Takie powiadomienie nie stanowi ostatecznego potwierdzenia zamówienia.

3.4. Przed potwierdzeniem zamówienia Sprzedawca ma prawo:

• sprawdzić dostępność towaru;
• doprecyzować termin dostawy;
• poprosić o dodatkowe informacje;
• zażądać przedpłaty.

4. Charakter towarów i zamówienia indywidualne

4.1. Sprzedawca oferuje towary standardowe, konfigurowane oraz wykonywane na zamówienie.

4.2. Towary wykonywane lub dostosowywane indywidualnie mogą obejmować:

• towary wykonane według wymiarów Kupującego;
• towary przycinane lub modyfikowane na zamówienie;
• towary konfigurowane według wyboru Kupującego;
• towary zamawiane specjalnie u dostawcy.

4.3. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

4.4. W takich przypadkach prawo konsumenta do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania.

5. Ceny i płatność

5.1. Ceny podawane są w euro.

5.2. Sprzedawca ma prawo wymagać przedpłaty w przypadku:

• towarów wykonywanych na zamówienie;
• towarów zamawianych specjalnie;
• towarów niedostępnych w magazynie.

5.3. Prawo własności do towaru przechodzi na Kupującego dopiero po dokonaniu pełnej płatności.

6. Dostawa

6.1. Metody dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia.

6.2. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez:

• opóźnienia dostawców;
• zakłócenia logistyczne;
• procedury celne;
• inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy.

7. Odbiór towaru

7.1. Po otrzymaniu towaru Kupujący powinien sprawdzić jego stan.

7.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych Kupujący powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres [email protected].

8. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

8.2. Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu drogą mailową na adres [email protected].

8.3. Kupujący zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy na własny koszt.

9. Zmniejszenie wartości towaru (rozszerzona klauzula)

9.1. Konsument może korzystać z towaru jedynie w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

9.2. Takie działania powinny odpowiadać czynnościom możliwym do wykonania w sklepie stacjonarnym.

9.3. Jeśli towar był używany w większym stopniu niż konieczny do sprawdzenia jego właściwości, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

9.4. Zmniejszenie wartości może być określane na podstawie:

• uszkodzonego lub zniszczonego opakowania;
• śladów montażu lub instalacji;
• śladów użytkowania;
• zapachów lub zmian higienicznych;
• brakujących elementów;
• aktywacji lub programowania elektroniki;
• faktu, że towar nie może być już sprzedany jako nowy.

9.5. W takim przypadku Sprzedawca ma prawo proporcjonalnie zmniejszyć kwotę zwrotu.

10. Kontrola zwrotu i zapobieganie oszustwom

10.1. Po otrzymaniu zwróconego towaru Sprzedawca ocenia:

• stan towaru;
• kompletność;
• opakowanie;
• ślady użytkowania.

10.2. Jeśli zostanie stwierdzone, że:

• zwrócono inny towar,
• towar jest niekompletny,
• próbowano ukryć ślady użytkowania lub uszkodzenia,
• zwrócono inny przedmiot,

Sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy.

10.3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa Sprzedawca ma prawo powiadomić odpowiednie organy.

11. Gwarancja

11.1. Konsumentom przysługują ustawowe prawa przez okres 2 lat.

11.2. Dla osób prawnych obowiązuje 12-miesięczna gwarancja handlowa.

11.3. Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy użytkowaniu produktu zgodnie z instrukcją.

12. Ograniczenia gwarancji handlowej

Gwarancja handlowa nie obejmuje:

• baterii,
• bezpieczników,
• żarówek,
• innych naturalnie zużywających się elementów.

Piloty zdalnego sterowania objęte są gwarancją wyłącznie w przypadku wad produkcyjnych.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, działania cieczy, uderzeń ani zgnieceń.

Ograniczenia te nie naruszają ustawowych praw konsumenta.

13. Okresowa konserwacja techniczna

13.1. Niektóre produkty wymagają okresowej konserwacji technicznej.

13.2. Konserwacja powinna być wykonywana:

• co 12 miesięcy przy użytkowaniu domowym;
• co 6 miesięcy przy intensywnym lub komercyjnym użytkowaniu.

13.3. Konserwacja jest usługą płatną.

13.4. Brak konserwacji może spowodować utratę gwarancji handlowej.

14. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Litewskiej.

Jeżeli jednak Kupujący jest konsumentem z innego kraju, mogą mieć zastosowanie również obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w tym kraju.

15. Rozstrzyganie sporów

15.1. Spory w pierwszej kolejności będą rozwiązywane w drodze negocjacji.

15.2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres [email protected].

15.3. W przypadku braku porozumienia spór będzie rozstrzygany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.